El Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) es el medio que dispone el Estado para que la ciudadanía establezca comunicación con las reparticiones públicas con el objeto de contribuir a la conformación de un gobierno moderno, al servicio de los ciudadanos. El SIAC posee espacios de atención a través de los cuales los ciudadanos pueden ejercer sus derechos ciudadanos, el cumplimiento de sus deberes, el acceso a productos y servicios que proveen las instituciones (productos estratégicos), la recepción de opiniones acerca de los programas que ofrece y la expresión de sus expectativas y necesidades a través de reclamos y sugerencias.